随着乡村振兴战略的实施，银行作为金融服务的重要机构，云和联合村镇积极响应国家政策，致力于支持小微企业和农业农村发展。本报告旨在总结银行在支小支农方面的工作成果，分析存在的问题，并提出改进措施，以进一步发挥银行在乡村振兴中的积极作用。

截至2023年末，本行各项存款余额88889.39万元，各项贷款余额104254.69万元。其中农户和小微企业贷款余额合计99841.34万元，占比95.77%，本年度累计发放农户贷款4959户、小微企业68户。截至年末已使用支小贷款累计金额5100万元，支小再贷款使用余额5100万。

回顾2023年度，全行在支农支小业务方面推进如下：

一、创新信贷产品加大投放力度

我行积极响应国家政策，加大对小微企业和农业农村的信贷投放力度。通过优化贷款流程、降低贷款利率、延长贷款期限等措施，有效缓解了小微企业和农户的资金压力，促进了其生产经营活动的顺利开展。同时我行积极探索金融服务乡村振兴新模式。推出“雪梨贷”、“茶农贷”和“电商贷”等信贷产品，丰富金融产品和服务供给，为不同客群提供全方位、多层次、高效便捷的金融服务

二、银行网点服务＋村居化服务

我行积极加强银行网点服务建设，并与村居化结合，扩大金融服务覆盖面。提高了金融服务效率，降低了客户获取金融服务的成本。在日常村居走访活动的基础上，由行班子及各职能部门、经营单位负责人带队，以业务团队为单位，在晚六点至八点期间，结合普惠金融业务宣传、金融知识宣传等形式开展走访。

三、加强信贷风险防控

建立完善的信贷风险防控体系，加强客户信用评估和风险预警机制建设。同时，加强与政府、行业协会等机构的合作，共同构建良好的信用环境，降低信贷风险。加大金融产品创新力度，深入了解市场需求，加强市场调研和产品研发力度。针对小微企业和农户的不同需求，推出更多符合市场需求的金融产品。

四、多措并举，提升放贷效率

充分授权，提高经营单位负责人的信贷审批权限，缩短决策链，提高办贷效率，通过修订贷款利率定价管理办法实行差异化贷款利率的审批机制，更好满足不同客户需求和客户经理应变能力。同时，以客户为中心优化面签制度，提高面签效率，提升放贷效率。

五、深化品牌文化

提升服务品质根据主发起行指引，做好品牌塑造工作，深入宣贯的同时更新企业文化墙，推动企业文化深化落地，提升我行品牌形象和美誉度，用心打造信任时刻，提高在云和百姓心目中的口碑和知名度。=始终贯彻“以客户为中心”的发展思想及消保理念，不断加强消保工作开展及督导，落实消保信息审查机制建设。=针对“一老一少”等重点人群，常态化开展“五进”，切实开展“3·15消费者权益保护周”“金融知识万里行”“防范非法集资”等金融普及宣传活动，提供面对面、一对一金融服务，提升金融素质教育、金融纠纷多元化化解等普惠金融服务的可获得性。2023年，多次对接云和县实验小学开展金融知识普及宣讲，促进金融知识普及抓早抓小。不断完善适老化服务，对流程服务、基础设施建设等统一优化，提升老年客户认同感、体验感及幸福感。